Cancelamento e reembolsos

Última atualização: 2 de novembro de 2026

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Pode cancelar a qualquer momento em Plano, dentro da aplicação, sem fidelização nem multa. A subscrição mantém-se ativa até ao fim do período já pago e não renova.

Reembolsos

• Subscrição mensal: não há reembolso do mês em curso; o acesso mantém-se até ao fim desse mês.
• Subscrição anual: reembolso se cancelar nos primeiros 14 dias após o pagamento, deduzido o maior de dois valores: (a) a parte proporcional da subscrição aos dias utilizados; (b) o valor dos créditos de IA consumidos, ao preço do crédito avulso em vigor. O desconto nunca excede o valor pago. Depois dos 14 dias, não há reembolso proporcional; o acesso mantém-se até ao fim do ano pago.
• Créditos avulsos de IA e pacotes de armazenamento: não reembolsáveis depois de ativados.
• Cobrança indevida ou falha do serviço: reembolso integral. Escreva para suporte@orzahub.com.

Como pedir

Envie um email para suporte@orzahub.com a partir do email da conta. Respondemos em 2 dias úteis. Os reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento, através da Stripe, em 5 a 10 dias úteis.

Os seus dados após o cancelamento

Ficam disponíveis para exportação durante 90 dias e são depois eliminados, conforme a política de privacidade.